A tecnologia pode transformar significativamente a forma como clínicas, hospitais, consultórios e outros serviços de saúde organizam seus processos, utilizam seus dados e acompanham seus resultados.

Na GSMICROS, entendemos que desenvolver uma solução tecnológica para a área da saúde não significa simplesmente criar telas e sistemas. É necessário compreender o processo que existe por trás da tecnologia, identificar as necessidades da organização e buscar soluções que realmente contribuam para reduzir retrabalho, melhorar a qualidade das informações e apoiar a tomada de decisões.

Automação de processos

Muitas atividades realizadas diariamente em uma instituição de saúde envolvem tarefas repetitivas, conferências manuais, preenchimento de informações, transferência de dados entre sistemas e elaboração de controles paralelos.

A automação pode contribuir, por exemplo, para:

• reduzir tarefas repetitivas;
• diminuir erros de digitação e transcrição;
• organizar fluxos de trabalho;
• facilitar a integração entre informações;
• reduzir controles manuais entre e planilhas paralelas;
• gerar alertas e notificações
• padronizar determinadas rotinas;
• melhorar o acompanhamento de indicadores;
• agilizar a geração de relatórios.

O objetivo não é automatizar tudo. É identificar o que realmente faz sentido automatizar.

Desenvolvimento de soluções para saúde

Cada instituição possui uma realidade própria. Por isso, nem sempre uma solução pronta atende completamente às necessidades existentes.

Em determinadas situações, pode ser necessário desenvolver ferramentas específicas para apoiar um processo, integrar informações ou solucionar uma necessidade que não é atendida adequadamente pelos sistemas utilizados.

O desenvolvimento pode envolver:

• sistemas internos;
• aplicações web;
• dashboards;
• ferramentas de consulta;
• formulários digitais;
• controles operacionais;
• integrações entre sistemas;
• APIs;
• automações;
• relatórios;
• soluções para organização e análise de dados.

A solução deve ser construída a partir da necessidade identificada, e não o contrário.

Sistemas, processos e pessoas

Um dos principais desafios da tecnologia na saúde é compreender que um problema nem sempre é causado pela ausência de um sistema.

Em alguns casos, o sistema existente possui os recursos necessários, mas o processo não está bem definido.

Por isso, antes de propor uma automação ou um novo desenvolvimento, é importante analisar:

Processo → Pessoas → Sistemas → Dados → Indicadores

Essa análise permite evitar investimentos em soluções que simplesmente digitalizam um processo que já apresenta problemas.

Integração e organização de dados

Instituições de saúde frequentemente trabalham com diferentes sistemas, bancos de dados, planilhas e arquivos.

Quando essas informações não estão integradas ou padronizadas, podem surgir dificuldades como:

• informações duplicadas;
• dados divergentes;
• indicadores diferentes para o mesmo processo;
• dificuldade para localizar informações;
• retrabalho;
• relatórios produzidos manualmente;
• dificuldade para identificar a origem dos números apresentados.

A automação e o desenvolvimento podem contribuir para organizar esse cenário, criando mecanismos para coletar, consolidar, transformar e apresentar informações de maneira mais estruturada.

Automação orientada por dados

Uma automação eficiente não deve apenas executar uma tarefa automaticamente.

Ela também pode gerar informações para acompanhamento.

Por exemplo, um processo automatizado pode registrar:

• quantidade de solicitações;
• tempo de execução;
• quantidade de erros;
• pendências;
• produtividade;
• ocorrências;
• cumprimento de prazos;

Esses dados podem posteriormente alimentar indicadores e relatórios.

Assim, a automação deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e passa a contribuir também para a gestão da informação.

Desenvolvimento de ferramentas complementares

Nem sempre é necessário substituir o sistema utilizado pela instituição.

m muitos casos, uma solução complementar pode resolver uma necessidade específica.

Por exemplo:

Uma instituição já possui um sistema hospitalar, mas necessita consolidar determinadas informações para acompanhamento gerencial.

Nesse cenário, pode ser mais adequado desenvolver uma ferramenta que obtenha os dados disponíveis, organize essas informações e apresente os resultados de maneira mais adequada aos gestores.

Isso pode reduzir custos, preservar investimentos já realizados e evitar uma substituição desnecessária de sistemas.

Automação na rotina hospitalar

Existem diversas possibilidades de aplicação da automação, dependendo da estrutura e das necessidades da instituição.

Alguns exemplos incluem:

Recepção

• organização de informações;
• conferência de dados;
• geração de controles;
• alertas de pendências.

Faturamento

• conferência de informações;
• identificação de inconsistências;
• organização de dados;
• apoio à geração de relatórios.

Gestão hospitalar

• consolidação de indicadores
• acompanhamento de metas;
• alertas;
• relatórios gerenciais.

Relatórios

• coleta automática de dados;
• consolidação de informações;
• atualização de indicadores;
• geração de painéis.

Processos administrativos

• controle de solicitações;
• acompanhamento de tarefas;
• notificações;
• organização de documentos e informações.

Segurança e responsabilidade

Na área da saúde, tecnologia exige responsabilidade.

Informações relacionadas a pacientes, profissionais e instituições devem ser tratadas com atenção, considerando segurança da informação, controle de acesso, rastreabilidade e requisitos legais aplicáveis.

Uma solução tecnológica deve considerar desde o início:

• quem pode acessar cada informação;
• quais informações são realmente necessárias;
• como os dados serão armazenados;
• como as ações serão registradas;
• como os acessos serão controlados;
• como a solução será mantida e atualizada.

A tecnologia precisa facilitar o trabalho sem comprometer a segurança das informações.

Antes de desenvolver, entender

Um dos princípios da GSMICROS é:

Por isso, uma demanda de automação ou desenvolvimento pode começar com uma análise do processo atual.

Podemos buscar compreender:

• Como o processo funciona atualmente?
• Quais pessoas participam?
• Quais sistemas são utilizados?
• Quais informações são geradas?
• Onde ocorre retrabalho?
• Onde existem erros ou inconsistências?
• Quais atividades são repetitivas?
• Quais controles são realizados manualmente?
• Quais indicadores são necessários?
• O problema exige desenvolvimento, automação, treinamento ou melhoria do processo?

Somente depois dessa análise é possível definir a solução mais adequada.

Tecnologia como meio, não como fim

Automatizar uma tarefa que não deveria existir não resolve o problema.

Desenvolver um sistema para um processo desorganizado pode apenas transformar um problema manual em um problema digital.

Por isso, a GSMICROS busca trabalhar com uma visão integrada:

Processos + Pessoas + Tecnologia + Dados + Indicadores

Quando esses elementos estão alinhados, a tecnologia pode realmente gerar valor para a organização.

Como a GSMICROS pode contribuir

A GSMICROS pode atuar na identificação de oportunidades de automação e desenvolvimento, análise de processos, organização de informações e definição de soluções tecnológicas adequadas à realidade da instituição.

Dependendo da necessidade identificada, a solução pode envolver:

• melhoria de processo;
• automação de tarefas;
• integração de informações;
• desenvolvimento de ferramentas;
• dashboards;
• organização de dados;
• relatórios;
• treinamento das equipes;
• acompanhamento de indicadores.

O objetivo é buscar uma solução útil, viável e alinhada à necessidade real do cliente.

Tecnologia que resolve problemas reais

Na saúde, tecnologia não deve existir apenas porque é moderna.

Ela deve existir porque resolve um problema.

Uma boa solução é aquela que ajuda a equipe a trabalhar melhor, reduz desperdícios, melhora a informação e permite que gestores tenham maior clareza sobre o que está acontecendo.

GSMICROS — Tecnologia, processos e dados trabalhando juntos para transformar informação em resultado.

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Sua instituição pode automatizar ou melhorar algum processo?

Se sua clínica, hospital ou empresa possui tarefas repetitivas, controles manuais, sistemas que não se comunicam, dificuldades com dados ou processos que poderiam ser mais eficientes, a GSMICROS pode ajudar a analisar o cenário e identificar possibilidades de melhoria.

Não sabe exatamente o que pode ser automatizado? Não tem problema.

O primeiro passo não é escolher uma tecnologia. É entender o problema.

Entre em contato com a GSMICROS e apresente sua necessidade. A partir da análise do processo, podemos avaliar se a melhor solução envolve automação, desenvolvimento, integração, organização de dados, melhoria de processos ou treinamento da equipe.

GSMICROS — soluções tecnológicas pensadas para problemas reais.

Entre em contato e vamos conversar sobre sua necessidade.